1. Serwis umożliwia Usługobiorcom zakup towarów lub usług oferowanych przez Usługodawcę.
2. Zakup towarów lub usług jest możliwy:

• przez Użytkownika, po rejestracji Konta w Serwisie,
• bez rejestracji Konta w Serwisie, po podaniu co najmniej imienia i nazwiska, adresu, adresu, adresu poczty elektronicznej,

oraz akceptacji niniejszego Regulaminu.

Szczegółowe zasady sprzedaży towarów i usług określają odrębny Regulamin sklepu.

3. Umowa o świadczenie Usług z Użytkownikiem w zakresie korzystania z Serwisu zostaje zawarta z chwilą prawidłowego wypełnienia Formularza rejestracyjnego i założenia Konta w Serwisie.
4. Prawidłowe wypełnienie Formularza rejestracyjnego polega na podaniu co najmniej adresu poczty elektronicznej, hasła oraz imienia i nazwiska, nr telefonu, a także akceptacji niniejszego Regulaminu. W przypadku Konta zakładanego przez osobę prowadzącą działalność gospodarczą, wymagane jest również podanie numeru identyfikacji podatkowej, adresu miejsca prowadzenia działalności oraz firmy, w kolejnym kroku rejestracji.
5. Oprócz danych wskazanych powyżej, Usługobiorca może dobrowolnie podać również inne dane, w tym kraj pochodzenia.
6. Po uzupełnieniu Formularza rejestracyjnego, Użytkownik otrzymuje na podany adres e-mail, wiadomość potwierdzającą założenie Konta w Serwisie. Aby dokończyć zakładanie Konta należy zweryfikować adres e-mail poprzek kliknięcie w link wskazany w wiadomości.
7. Jeżeli Użytkownik zamierza korzystać z wysyłki zakupionych w Serwisie towarów w formie przesyłki kurierskiej, konieczne jest wskazanie adresu dostawy po wcześniejszym zalogowaniu się na utworzone Konto.
8. Użytkownik wypełniając i wysyłając Formularz rejestracyjny oświadcza, że:

• podane w nim dane są kompletne, zgodne ze stanem faktycznym oraz nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich,
• jest uprawniony do zawarcia umowy o świadczenie Usług.

9. Podany adres poczty elektronicznej stanowi konieczną formę identyfikacji Użytkownika wobec Usługodawcy i będzie wykorzystywany do wszelkiej korespondencji związanej ze świadczeniem Usług.
10. Użytkownik ma prawo zarządzania Usługami za pośrednictwem Konta, w tym edytowania podanych przez siebie danych w dowolnym momencie.
11. Rejestracja Konta w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna.
12. Po zarejestrowaniu konta w Serwisie każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym.
13. Usługodawca zobowiązuje się do umożliwienia Użytkownikowi korzystania z Serwisu niezwłocznie po rejestracji Konta.
14. Z Konta Użytkownika może korzystać wyłącznie Użytkownik. Dostęp do Konta nie może być udostępniany osobom trzecim.
15. Zakazane jest podejmowanie jakichkolwiek działań, które mogą utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Serwisu.
16. Usługodawca mogą odmówić utworzenia Konta, zablokować lub usunąć istniejące Konto, jeżeli jego nazwa jest już używana w ramach Serwisu lub jeżeli Usługodawca poweźmie uzasadnioną, wiarygodną informację, że jest ona sprzeczna z prawem, dobrymi obyczajami, narusza dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Usługodawcy.

Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć Konto, rozwiązując w ten sposób umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie korzystania z Serwisu.

1. Dostarczanie newslettera jest dostarczaniem wiadomości elektronicznych z informacjami związanymi z działalnością prowadzoną przez Muzeum, które mogą też zawierać informację promocyjną lub handlową.
2. Newsletter dostarczany jest nieodpłatnie, przez czas nieoznaczony.
3. Usługodawca nie gwarantuje określonej częstotliwości dostarczania newslettera.
4. Usługobiorca, z chwilą zgłoszenia żądania dostarczania newslettera jest zobowiązany wyrazić zgodę na otrzymywanie takiej informacji poprzez podanie swojego adresu poczty elektronicznej i ewentualne zaznaczenie informacji w trakcie dokonywania zakupów w Serwisie), a następnie potwierdzenie linku dostarczonego w wiadomości na wskazany adres e-mail przez użytkownika. Wyrażenie zgody na otrzymywanie od Usługodawcy newslettera środkami komunikacji elektronicznej spełnia wymagania art. 398 ust. 1 i ust. 2 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej.
5. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować ze skutkiem natychmiastowym z dostarczania newslettera, informując o tym Usługodawcę pocztą e-mail lub poprzez kliknięcie w link znajdujący się w każdej przesłanej wiadomości elektronicznej. Rezygnacja jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczącej dostarczania newslettera.

1. Usługodawca świadczy usługę polegającą na udzielaniu odpowiedzi na pytania z zakresu prowadzonej przez nich działalności, zadawane za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w domenie sklep-sybir.pl
2. Celem uzyskania odpowiedzi na zadane pytania należy podać w treści danego Formularza kontaktowego wymagane dane, w tym zaakceptować niniejszy Regulamin, a następnie wcisnąć przycisk „Wyślij”.
3. Usługodawca dołoży staranności, aby udzielić odpowiedzi na pytanie w terminie nie dłuższym niż 48 godzin z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz sobót. W przypadku pytań, na które odpowiedź jest bardzo pracochłonna lub wielu pytań termin ten może ulec wydłużeniu.
4. Rozpoczęcie korzystania z formularza kontaktowego wymaga akceptacji marketingowych plików cookie, niniejszego Regulaminu oraz polityki ochrony prywatności.
5. Zabronione jest korzystanie z formularzy kontaktowych w sposób zakłócający ich funkcjonowanie, dostarczanie treści dyskryminujących, uznanych powszechnie za obelżywe, naruszających obowiązujące przepisy prawa, zasady współżycia społecznego lub dobra osobiste osób trzecich.
6. Udzielenie odpowiedzi na zapytanie przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego jest bezpłatne.

1. Muzeum zobowiązuje się do świadczenia Usług na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

• przejściowego zaprzestania świadczenia Usług ze względu na czynności konserwacyjne lub związane z modyfikacją Serwisu lub  stron internetowych w domenie: sklep-sybir.plniezbędnych do korzystania z Usług,
• wysyłania komunikatów technicznych, prawnych i transakcyjnych związanych funkcjonowaniem Usług,
• odmowy świadczenia Usług, jeśli Użytkownik narusza Regulamin lub obowiązujące przepisy prawa, w tym w szczególności zamieszcza w Serwisie lub w inny sposób dostarcza do Usługodawcy treści o charakterze bezprawnym,
• dowolnej modyfikacji świadczonych Usług, narzędzi oraz sposobu działania Serwisu, poprzez zmianę Regulaminu.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia Usług, usunięcia wszelkich danych Usługobiorców oraz podjęcia wszelkich innych dozwolonych prawem czynności związanych ze świadczonymi Usługami, z tytułu których Usługobiorcom nie będą przysługiwać żadne roszczenia wobec Usługodawcy.
4. Usługodawca i Usługobiorcy nie ponoszą odpowiedzialności za ewentualne szkody jakie może ponieść druga strona w związku ze świadczoną Usługą, chyba że szkoda została wyrządzona drugiej stronie z winy umyślnej lub w wyniku rażącego niedbalstwa.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za:
   • jakiekolwiek szkody wyrządzone osobom trzecim, powstałe w wyniku korzystania przez Usługobiorcę z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa,
     2) treści udostępniane przez Usługobiorcę w wyniku korzystania z Usług, które to treści naruszają prawo lub chronione prawem dobra osób trzecich,
     3) skutki działań podjętych w wyniku otrzymania urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej informacji o bezprawnym charakterze działań podejmowanych przez Usługobiorcę
     4) informacje zamieszczone w Serwisie lub wysyłane za pośrednictwem sieci Internet przez Usługobiorcę,
     5) utratę przez Usługobiorcę danych spowodowaną działaniem czynników zewnętrznych (np. awaria sprzętu) lub też innymi okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy (działanie osób trzecich), w tym zawinionymi przez Usługobiorcę,

6) szkody będące następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności (siła wyższa, działania i zaniechania osób trzecich itp.),
7) podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych lub informacji,
8) nieprzestrzeganie przez Usługobiorcę postanowień niniejszego Regulaminu.

1. Warunkiem technicznym korzystania z Usług jest posiadanie komputera lub urządzenia mobilnego typu laptop, tablet lub smartphone, z dostępem do sieci Internet i z zainstalowaną przeglądarką internetową wskazaną w ust. 2. Dla części udostępnianych usług wymagane jest założenia Konta oraz posiadanie czynnego adresu e-mail Usługobiorcy.
2. Korzystanie z Usług możliwe jest przy spełnieniu następujących wymagań technicznych:
   • korzystanie z przeglądarek internetowych (bądź ich nowszych wersji): Chrome 64, Firefox 59, Safari 11, iOS Safari 10.3, Internet Explorer 11, Microsoft Edge 16.
   • włączona obsługa „ciasteczek” (cookies) co najmniej w zakresie cookies o charakterze technicznym (niezbędne do funkcjonowania danej strony).
   • minimalne wymagania systemowe:
3. iOS 10.x, IPhone 5, ipad 2 i nowsze,
4. Android v6 lub nowsze,
5. Windows 7 lub nowszy,
6. Z informacjami o funkcjach oraz celu plików cookies można się zapoznać w polityce ochrony prywatności, dostępnej pod adresem: sklep-sybir.pl/cookies.
7. W celu zapewnienia bezpieczeństwa transmisji danych, przesyłane dane są szyfrowane z wykorzystaniem certyfikatu SSL.

1. Korzystanie z Usług wiąże się z wystąpieniem ryzyka zainfekowania systemu informatycznego przez niepożądane oprogramowanie, także takiego którego jedynym celem jest wyrządzanie szkód, które to ryzyka nie są możliwe do zapobiegnięcia przez Muzeum.
2. W celu uniknięcia zagrożeń związanych z niechcianym zainfekowaniem systemu informatycznego rekomendowane jest zainstalowanie oprogramowania antywirusowego na komputerze lub urządzeniu mobilnym, z którego Usługobiorca korzysta. Zaleca się, aby program antywirusowy był stale aktualizowany, niezwłocznie po ukazaniu się aktualizacji możliwych do zainstalowania.
3. Dodatkowo zaleca się, aby Usługobiorca miał uruchomioną na komputerze zaporę systemową.
4. Poza zagrożeniami wynikającymi z zainfekowania systemu informatycznego, wśród możliwych zagrożeń znajdują się także ataki hackerów. Usługodawca oświadcza, iż stosuje zabezpieczenia mające na celu uniemożliwienie lub znaczne utrudnienie włamania się do sieci informatycznej Usługodawcy.

1. Usługobiorca ma prawo złożyć reklamację w sprawach dotyczących realizacji Usług.
2. Reklamacje są rozpatrywane przez Usługodawcę.
3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:

1) oznaczenie Usługobiorcy (imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej),
2) wskazanie Usługi, której reklamacja dotyczy,
3) przedmiot reklamacji,
4) okoliczności uzasadniające reklamację.

4. Reklamację można złożyć:

1) pisemnie, na adres: Muzeum Pamięci Sybiru, ul. Węglowa 1, 15-121 Białystok.
2) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@sybir.bialystok.pl
3) z wykorzystaniem formularza kontaktowego, dostępnego w Serwisie.

5. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie najpóźniej 14 dni od ich otrzymania od Usługobiorcy. O swojej decyzji zapadłej w wyniku rozpatrzenia reklamacji Usługodawcy zawiadomią Usługobiorcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres podany w reklamacji zgodnie z ust. 3 powyżej.
6. Reklamacja rozpatrzona zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu nie podlega dalszemu ani ponownemu rozpatrzeniu.

1. Administratorami Pani/Pana Danych osobowych przetwarzanych w ramach korzystania z Usług jest Administrator.
2. Przestrzeganie zasad ochrony danych nadzoruje wyznaczony u Administratora Inspektor Ochrony Danych, z którym można skontaktować się poprzez mail: iod@sybir.bialystok.pl.
3. Dane osobowe, w szczególności adres IP, dane geolokalizacyjne, identyfikatory urządzeń mobilnych, dane podawane przy rejestracji Konta lub w celu dokonania zakupu bez rejestracji, przekazane w związku ze świadczeniem Usług, przetwarzane będą w oparciu o: Cel przetwarzania danych. Podstawa prawna przetwarzania danych
   – Wysyłka newslettera art. 6 ust. 1 lit a) RODO (zgoda Użytkownika) art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes – marketing bezpośredni produktów i usług)
   – Przyjęcie zapytania za pośrednictwem formularza kontaktowego art. 6 ust. 1 lit a) RODO (zgoda Użytkownika) art. 6 ust. 1 lit. b) Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy oraz realizacja umowy)
   – Obsługa procesu reklamacji art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy oraz realizacja umowy)
   – Ustalanie, dochodzenie roszczeń oraz podejmowanie działań w związku z procesem windykacji należności, obrona przed roszczeniami art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes – ustalanie, dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami)
4. Odbiorcami Pani/Pana Danych osobowych mogą być upoważnieni pracownicy Administratora, podmioty świadczące usługi na rzecz Administratora , w szczególności obsługę informatyczną stron internetowych w domenie sklep-sybir.plw zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi a ponadto podmioty upoważnione do odbioru danych na podstawie przepisów prawa.
5. Pani/ Pana Dane osobowe będą przechowane:
   • przez okres realizacji umowy zawartej z Panią/Panem lub prowadzonej współpracy,
     2) do czasu wniesienia przez Panią / Pana sprzeciwu wobec przetwarzania danych – w przypadku, gdy przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie tzw. prawnie uzasadnionego interesu,
   • do chwili cofnięcia udzielonej zgody, przy czym ma Pani / Pan prawo do cofnięcia zgody w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem,
   • przez okres, w którym właściwe przepisy prawa nakazują przechowanie danych lub do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
6. W związku z przetwarzaniem Danych osobowych przysługują Pani / Panu następujące prawa:

1) prawo dostępu do treści danych, prawo do sprostowania danych, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych,
2) prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych – w przypadku, gdy przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych odbywa się na podstawie tzw. prawnie uzasadnionego interesu i na warunkach określonych w przepisach RODO,

3) prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych) w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.

7. Wszystkie wskazane wyżej prawa mają zastosowanie w zakresie wynikającym z przepisów RODO.
8. Podanie przez Panią / Pana danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z Usług.
9. Dane osobowe nie będą poddawane zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.

10. Dane osobowe nie będą przekazywane do podmiotów z państwa trzeciego.

1. Zmiana Regulaminu następuje w trybie i na zasadach, w oparciu o które wszedł on w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnego.